よくある質問
お問い合わせ
FAQ よくある質問
客室・設備
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Q
お部屋にテレビはありますか？
A
お部屋にテレビはご用意しておりません。日々の喧騒から離れ、ごゆっくりとおくつろぎください。
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Q
駐車場はありますか？
A
専用駐車場をご用意しております。
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Q
駐車場は何時まで使用できますか？
A
ご宿泊のお客様は、チェックイン当日の11:00からチェックアウト日の11:00までご利用いただけます。
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Q
車いすはありますか？
A
車いすはご用意しておりません。
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Q
客室でインターネットは利用できますか？
A
全館でWi-Fi（無線LAN）をご利用いただけます。
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Q
お部屋着の用意はありますか？
A
お部屋に作務衣をご用意しております。ダイニングやラウンジでも、お部屋着でお過ごしいただけます。
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Q
ベッドはありますか？
A
全室マットレスの寝具をご用意しております。3名以上のご利用の場合、お布団の追加となります。
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Q
大浴場はありますか？
A
本館横に外湯をご用意しております。浴場内の混雑状況によって、少々お待ちいただく場合がございます。
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Q
バリアフリーのお部屋はありますか？
A
バリアフリーには対応しておりません。館内及び客室には段差がございます。詳しくはお問合せ下さい。
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Q
エレベーターはありますか？
A
別館ではエレベーターをご利用いただけます。本館と離れにエレベーターはございません。恐れ入りますが、階段をご利用くださいませ。
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Q
入出不可の時間はありますか？
A
ございません。夜遅い時間のお車の移動は、お休みになられている他のお客様のご迷惑にならないよう、ご注意くださいませ。
お食事・サービス
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Q
食事付プランを利用する場合、食物アレルギーの対応をしてもらえますか？
A
アレルギーの対応は行っておりません。除去でのご対応とさせていただいております。
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Q
送迎はしてくれますか？
A
現在、ホテルまでの送迎サービスのご用意はございません。事前に小浜駅にご到着のお時間をお知らせいただければ、お客様の到着時間に合わせてタクシーを手配させていただいております。タクシー料金は片道約3,400円となっております。
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Q
レストランのみの予約はできますか？
A
現在、レストランのみのご予約はお受けしておりません。
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Q
記念日のケーキや花束などの手配はできますか？
A
ケーキや花束は、人数やご予算に応じて手配させていただきます。お気軽にご相談ください。
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Q
子供用の料理はありますか？
A
幼児から小学校低学年のお子様向けのお料理と、小学校高学年のお子様向けのお料理をご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
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Q
レストランにドレスコードや年齢制限はありますか？
A
ございません。
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Q
ホテルからタクシーを手配できますか？
A
タクシーの手配は可能でございます。時期や時間帯により、ご希望のお時間に手配が間に合わない場合がございます。予めご了承ください。
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Q
部屋食は可能でしょうか？
A
お食事はダイニングでご案内させていただいております。
宿泊
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Q
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
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Q
連泊はできますか？
A
お食事の内容が同一になるため、連泊は原則としてお受けしておりません。
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Q
喫煙は出来ますか？
A
館内は全面禁煙でございます。館外の指定場所にて喫煙は可能でございます。
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Q
子供は一緒に宿泊できますか？
A
お泊まりいただけます。
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Q
お部屋指定はできますか？
A
ご予約時にお部屋タイプをご指定いただけます。
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Q
子どもの宿泊料金はどのようになっていますか？
A
就学前のお子様につきましては、添い寝でのご対応が可能です。お布団の追加も可能ですので、お申し付けください。お食事は、就学前のお子様用のキッズプレート、小学生のお子様用のショートコースをご用意しております。
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Q
飲食物は持ち込めますか？
A
お食事やお飲み物の持ち込みは原則として不可とさせていただいております。ベビー用のお食事の温めは対応いたしますので、スタッフまでお申し付けください。
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Q
宿泊予約の受付締め切りはいつですか？
A
宿泊日の3日前の17時までにご予約をお願いいたします。
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Q
ルームサービスはありますか？
A
ルームサービスはございません。ドリンクとおつまみを販売しておりますので、フロントまでお声がけください。
周辺環境
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Q
近くにコンビニはありますか？
A
車で約10分の所に最寄りのコンビニがございます。
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Q
近くにスーパーマーケットはありますか？
A
車で約10分の所に最寄りのスーパーマーケットがございます。
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Q
花火ができるところはありますか？
A
阿納海水浴場で花火をお楽しみいただけます。花火の販売はしておりませんので、ご持参ください。ゴミは貸し出しバケツにまとめてお持ち帰りください。
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Q
海水浴はできますか？
A
当館の目の前に阿納海水浴場がございます。
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Q
釣りができる場所はありますか？
A
堤防で釣りができます。道具はご自身でご用意ください。また、徒歩5分ほどの場所にブルーパーク阿納という釣り堀ができる施設もございます。
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Q
釣った魚を調理してもらえますか？
A
お客様が釣った魚を調理するサービスは行っておりません。
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Q
おすすめの観光スポットを教えてください
A
国宝や国・市の重要文化財などに指定される八つの寺院を巡る「小浜八ヶ寺巡り」や、日本海の荒波がつくりあげたダイナミックな景観をご覧いただくクルージング「蘇洞門めぐり」など、小浜の観光スポットをお楽しみください。
その他
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Q
宿泊日前にホテルに荷物を送ることは可能ですか？
A
送付状の備考欄に、ご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記の住所までお送りください。 917-0105 福井県小浜市阿納10-4
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Q
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A
お預かりいたします。フロントまでお申し付けください。
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Q
足腰が弱い同伴者がおりますが大丈夫ですか？
A
館内には段差があり、お客様にご不便をおかけする部分がございますが、可能な限りスタッフがお手伝いいたします。
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Q
クレジットカードは使えますか？
A
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS・銀聯等をご利用いただけます。
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Q
キャンセル料はいつからかかりますか？
A
14日前から発生いたします。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
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Q
予約したプランの変更はできますか？
A
ご予約の取り直しになります。お困りの際はご連絡ください。
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Q
アクティビティの予約方法を教えてください？
A
宿泊予約の際に、ご希望のアクティビティについてご相談ください。
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Q
ビーチで汚れた際に足洗い場やタオルを借りられますか？
A
宿泊者専用のシャワーブースをご用意しております。タオルもご利用いただけますので、お申し付けください。
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Q
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
A
現在、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは受け付けておりません。